Política de privacidad

Esta política de privacidad explica cómo Lucsoft SL (“nosotros”) trata los datos personales cuando visitas esta web o te pones en contacto con nosotros. Se ha redactado conforme al Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679, “RGPD”) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Esta política se aplica únicamente a esta web. Las aplicaciones móviles y otras webs que gestionamos o alojamos tienen sus propias políticas de privacidad.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es Lucsoft SL. Los datos de la empresa y de contacto figuran en esta página. Para cualquier consulta o solicitud relacionada con la privacidad, escríbenos a la dirección de email indicada.

2. Qué datos recogemos

Cuando contactas con nosotros a través del formulario, por email, teléfono o WhatsApp, recibimos la información que decides compartir, por ejemplo:

• tu nombre y dirección de email
• tu teléfono y el nombre de tu negocio o web, si nos los facilitas
• el tipo de proyecto que te interesa y el contenido de tu mensaje

Cuando navegas por la web, medimos las visitas con dos servicios de analítica sin cookies, Umami y Ahrefs Web Analytics. No instalan cookies, no guardan nada en tu dispositivo y no te siguen por otras webs. Reciben la dirección de la página que visitas, la web desde la que llegas, el tipo de navegador y de dispositivo, la velocidad de carga de la página y tu dirección IP, que se usa para estimar tu país y ciudad y para contar visitas únicas sin identificarte. Nosotros solo vemos estadísticas agregadas, como cuántas personas visitaron una página o pulsaron un botón de contacto, y nunca las combinamos con otros datos para identificarte.

Con tu consentimiento, también usamos Microsoft Clarity, prestado por Microsoft Ireland Operations Ltd y Microsoft Corporation, para entender cómo se usan nuestras páginas. Clarity registra cómo interactúas con una página, como los movimientos del ratón, el desplazamiento y los clics, y nos permite reproducir esas visitas como grabaciones de sesión, con el texto de la página y todo lo que escribes enmascarado. Instala dos cookies propias, _clck y _clsk (ver apartado 6). Los datos los trata Microsoft y se transfieren a Estados Unidos al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Clarity solo se activa después de que pulses «Aceptar» en el aviso de cookies, y puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desde «Configurar cookies», al pie de cada página.

No utilizamos rastreadores publicitarios ni píxeles de redes sociales. Nuestro proveedor de alojamiento trata automáticamente los datos técnicos necesarios para servir las páginas de forma segura (como la dirección IP, el tipo de navegador y la hora de la solicitud) en los registros del servidor.

3. Para qué los usamos y base legal

Finalidad	Base legal
Responder a tu consulta y preparar una propuesta	Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) y tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD)
Servir la web de forma segura y prevenir abusos	Nuestro interés legítimo en mantener una web segura (art. 6.1.f RGPD)
Medir de forma agregada cómo se usa la web, para mejorarla	Nuestro interés legítimo en conocer y mejorar nuestra web (art. 6.1.f RGPD)
Grabaciones de sesión y mapas de calor con Microsoft Clarity	Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento
Ejecutar el contrato si te conviertes en cliente, y facturar	Ejecución de un contrato y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.b y 6.1.c RGPD)

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos, y no te enviamos comunicaciones comerciales salvo que nos lo pidas.

4. Con quién los compartimos

Nunca vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores de servicios que nos ayudan a gestionar la web y nuestro negocio, y que actúan siguiendo nuestras instrucciones:

• Alojamiento web: Vercel Inc. aloja esta web.
• Analítica web: Umami Software, Inc. (Umami) y Ahrefs Pte. Ltd. (Ahrefs Web Analytics) nos facilitan las estadísticas de visitas sin cookies descritas más arriba.
• Grabaciones de sesión y mapas de calor: Microsoft Ireland Operations Ltd y Microsoft Corporation (Microsoft Clarity), solo si aceptas las cookies.
• Envío del formulario de contacto: Web3Forms, que reenvía a nuestro buzón los mensajes enviados desde el formulario.
• Correo electrónico: Zoho Corporation B.V. (Zoho Mail), que aloja nuestra cuenta de email en servidores de la Unión Europea.
• Reserva de citas: Cal.com, Inc., que trata el nombre, la dirección de correo y los datos que facilites al reservar una reunión con nosotros.
• WhatsApp: si decides escribirnos por WhatsApp, WhatsApp/Meta trata esa conversación conforme a sus propias condiciones.

Algunos de estos proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. En esos casos, las transferencias se amparan en una decisión de adecuación (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

También podemos comunicar datos cuando lo exija la ley, por ejemplo a la Agencia Tributaria a efectos de facturación.

5. Cuánto tiempo los conservamos

• Consultas que no terminan en proyecto: hasta 12 meses desde nuestro último contacto; después se eliminan.
• Datos de clientes: mientras dure el contrato y, después, durante el tiempo exigido por la normativa fiscal y mercantil española (generalmente hasta 6 años).
• Registros del servidor: los conserva nuestro proveedor de alojamiento durante un periodo limitado por motivos de seguridad.
• Analítica web de Umami y Ahrefs: se conserva únicamente como estadísticas que no te identifican.
• Grabaciones de sesión de Clarity: Microsoft las conserva 30 días; un pequeño número de grabaciones guardadas o seleccionadas al azar se conserva hasta 9 meses.

6. Cookies

Por defecto, esta web no instala cookies: Umami y Ahrefs funcionan sin cookies, y las tipografías se sirven desde nuestra propia web, no desde servicios de terceros. Guardamos tu elección sobre las cookies en el almacenamiento local de tu navegador para no preguntarte de nuevo en cada página.

Solo si pulsas «Aceptar» en el aviso de cookies, Microsoft Clarity instala estas cookies propias:

Cookie	Finalidad	Duración
_clck	Guarda el identificador seudónimo de usuario de Clarity y sus preferencias, para relacionar las visitas del mismo navegador	1 año
_clsk	Une las páginas que ves durante una visita en una sola grabación de sesión	1 día

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desde «Configurar cookies», al pie de cada página. Entonces eliminamos estas cookies y dejamos de cargar Clarity. También puedes borrar las cookies desde la configuración de tu navegador.

7. Tus derechos

En cualquier momento puedes:

• acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
• solicitar la rectificación de datos inexactos o la supresión de tus datos
• oponerte a determinados tratamientos o solicitar su limitación
• recibir tus datos en un formato portable
• retirar tu consentimiento, sin que ello afecte al tratamiento realizado antes de retirarlo

Para ejercer estos derechos, escríbenos desde la dirección con la que contactaste o incluye información suficiente para identificarte. Te responderemos en el plazo de un mes.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales, como conexiones cifradas (HTTPS) en toda la web y cuentas con acceso controlado para nuestro email y nuestras herramientas.

9. Menores

Esta web está dirigida a empresas y no está pensada para menores de 14 años. No recogemos sus datos de forma consciente.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de “última actualización” que aparece en esta página indica siempre la versión vigente.