Politica de confidențialitate

Această politică de confidențialitate explică modul în care Lucsoft SL („noi”) prelucrează datele personale atunci când vizitezi acest site sau ne contactezi. A fost redactată în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor al UE (Regulamentul (UE) 2016/679, „GDPR”) și cu Legea organică spaniolă 3/2018 privind protecția datelor cu caracter personal și garantarea drepturilor digitale (LOPDGDD).

Această politică se aplică doar acestui site. Aplicațiile mobile și celelalte site-uri pe care le operăm sau le găzduim au propriile politici de confidențialitate.

1. Cine răspunde de datele tale

Operatorul de date este Lucsoft SL. Datele companiei și datele de contact sunt afișate pe această pagină. Pentru orice întrebare sau solicitare legată de confidențialitate, scrie-ne la adresa de email indicată acolo.

2. Ce date colectăm

Când ne contactezi prin formularul de contact, prin email, telefon sau WhatsApp, primim informațiile pe care alegi să ni le transmiți, de exemplu:

• numele și adresa ta de email
• numărul de telefon și numele afacerii sau al site-ului, dacă le furnizezi
• tipul de proiect care te interesează și conținutul mesajului tău

Când navighezi pe site, măsurăm vizitele cu două servicii de analiză fără cookie-uri, Umami și Ahrefs Web Analytics. Acestea nu plasează cookie-uri, nu stochează nimic pe dispozitivul tău și nu te urmăresc pe alte site-uri. Ele primesc adresa paginii pe care o vizitezi, site-ul care te-a trimis, tipul de browser și de dispozitiv, viteza de încărcare a paginii și adresa ta IP, folosită pentru a estima țara și orașul și pentru a număra vizitele unice fără a te identifica. Noi vedem doar statistici agregate, de exemplu câte persoane au vizitat o pagină sau au apăsat un buton de contact, și nu le combinăm niciodată cu alte date pentru a te identifica.

Cu consimțământul tău, folosim și Microsoft Clarity, furnizat de Microsoft Ireland Operations Ltd și Microsoft Corporation, pentru a înțelege cum sunt folosite paginile noastre. Clarity înregistrează modul în care interacționezi cu o pagină, de exemplu mișcările mouse-ului, derularea și clicurile, și ne permite să redăm aceste vizite ca înregistrări de sesiune, cu textul paginii și tot ce tastezi mascate. Clarity plasează două cookie-uri primare, _clck și _clsk (vezi secțiunea 6). Datele sunt prelucrate de Microsoft și transferate în Statele Unite în baza Cadrului UE–SUA privind protecția datelor. Clarity pornește doar după ce apeși „Accept” în bannerul de cookie-uri și îți poți retrage consimțământul oricând din „Setări cookie-uri”, în partea de jos a fiecărei pagini.

Nu folosim instrumente de urmărire publicitară și nici pixeli ai rețelelor sociale. Furnizorul nostru de găzduire prelucrează automat, în jurnalele serverului, datele tehnice necesare pentru a livra paginile în siguranță (cum ar fi adresa IP, tipul de browser și ora solicitării).

3. De ce le folosim și în baza cărui temei legal

Scop	Temei legal
Răspunsul la solicitarea ta și pregătirea unei oferte	Demersuri efectuate la cererea ta înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. (b) GDPR) și consimțământul tău (art. 6 alin. (1) lit. (a) GDPR)
Livrarea în siguranță a site-ului și prevenirea abuzurilor	Interesul nostru legitim de a opera un site sigur (art. 6 alin. (1) lit. (f) GDPR)
Măsurarea agregată a modului în care este folosit site-ul, pentru a-l îmbunătăți	Interesul nostru legitim de a înțelege și a îmbunătăți site-ul (art. 6 alin. (1) lit. (f) GDPR)
Înregistrări de sesiune și hărți termice cu Microsoft Clarity	Consimțământul tău (art. 6 alin. (1) lit. (a) GDPR), pe care îl poți retrage oricând
Executarea contractului după ce devii client și facturarea	Executarea unui contract și obligații legale (art. 6 alin. (1) lit. (b) și (c) GDPR)

Nu folosim datele tale pentru decizii automatizate sau pentru crearea de profiluri și nu îți trimitem comunicări de marketing decât dacă ne-ai cerut acest lucru.

4. Cu cine le partajăm

Nu îți vindem niciodată datele. Le partajăm doar cu furnizori de servicii care ne ajută să administrăm site-ul și afacerea și care acționează conform instrucțiunilor noastre:

• Găzduirea site-ului: Vercel Inc. găzduiește acest site.
• Analiza site-ului: Umami Software, Inc. (Umami) și Ahrefs Pte. Ltd. (Ahrefs Web Analytics) furnizează statisticile de vizitare fără cookie-uri descrise mai sus.
• Înregistrări de sesiune și hărți termice: Microsoft Ireland Operations Ltd și Microsoft Corporation (Microsoft Clarity), doar dacă accepți cookie-urile.
• Transmiterea formularului de contact: Web3Forms, care redirecționează către căsuța noastră de email mesajele trimise prin formular.
• Email: Zoho Corporation B.V. (Zoho Mail), care găzduiește contul nostru de email pe servere din Uniunea Europeană.
• Programarea întâlnirilor: Cal.com, Inc., care prelucrează numele, adresa de email și datele pe care le furnizezi când programezi o întâlnire cu noi.
• WhatsApp: dacă alegi să ne scrii pe WhatsApp, WhatsApp/Meta prelucrează conversația conform propriilor condiții.

Unii dintre acești furnizori se află în afara Spațiului Economic European, în principal în Statele Unite. În aceste cazuri, transferurile se bazează pe o decizie privind caracterul adecvat (cum ar fi Cadrul UE–SUA privind protecția datelor) sau pe clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene.

Putem divulga date și atunci când legea ne obligă, de exemplu autorităților fiscale, în scopul facturării.

5. Cât timp le păstrăm

• Solicitările care nu duc la un proiect: până la 12 luni de la ultimul contact, apoi sunt șterse.
• Datele clienților: pe durata contractului și, ulterior, cât timp o impune legislația fiscală și comercială spaniolă (în general, până la 6 ani).
• Jurnalele serverului sunt păstrate de furnizorul de găzduire o perioadă limitată, din motive de securitate.
• Datele de analiză de la Umami și Ahrefs sunt păstrate doar sub formă de statistici care nu te identifică.
• Înregistrările de sesiune Clarity sunt păstrate de Microsoft 30 de zile; un număr mic de înregistrări salvate sau selectate aleatoriu sunt păstrate până la 9 luni.

6. Cookie-uri

În mod implicit, acest site nu plasează cookie-uri: Umami și Ahrefs funcționează fără cookie-uri, iar fonturile sunt servite de pe propriul nostru site, nu de la servicii de fonturi terțe. Păstrăm alegerea ta privind cookie-urile în spațiul de stocare local al browserului, ca să nu te întrebăm din nou pe fiecare pagină.

Doar dacă apeși „Accept” în bannerul de cookie-uri, Microsoft Clarity plasează aceste cookie-uri primare:

Cookie	Scop	Durată
_clck	Păstrează ID-ul pseudonim de utilizator Clarity și preferințele sale, ca vizitele din același browser să poată fi legate	1 an
_clsk	Leagă paginile vizualizate într-o vizită într-o singură înregistrare de sesiune	1 zi

Îți poți retrage consimțământul oricând din „Setări cookie-uri”, în partea de jos a fiecărei pagini. Atunci ștergem aceste cookie-uri și nu mai încărcăm Clarity. Poți șterge cookie-urile și din setările browserului.

7. Drepturile tale

Oricând poți:

• să accesezi datele personale pe care le deținem despre tine
• să ne ceri să corectăm datele inexacte sau să îți ștergem datele
• să te opui anumitor prelucrări sau să ne ceri să le restricționăm
• să îți primești datele într-un format portabil
• să îți retragi consimțământul, fără a afecta prelucrarea efectuată înainte de retragere

Pentru a-ți exercita oricare dintre aceste drepturi, scrie-ne de pe adresa de email de pe care ne-ai contactat sau include suficiente informații pentru a te putea identifica. Îți vom răspunde în termen de o lună.

Dacă ești de părere că nu ți-am prelucrat datele în mod corect, poți depune o plângere la Agenția Spaniolă pentru Protecția Datelor (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es).

8. Securitate

Folosim măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale, inclusiv conexiuni criptate (HTTPS) pe întregul site și conturi cu acces controlat pentru email și instrumentele noastre.

9. Copii

Acest site se adresează companiilor și nu este destinat copiilor sub 14 ani. Nu colectăm în mod intenționat datele acestora.

10. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această politică din când în când. Data „ultimei actualizări” afișată pe această pagină indică întotdeauna versiunea în vigoare.