Webs multidioma: cómo hacerlas bien

Un segundo idioma puede duplicar el número de personas que encuentran tu negocio en internet, o no servir absolutamente para nada. La diferencia casi nunca está en la traducción en sí, sino en cómo se configuran los idiomas. Esto es lo que hemos aprendido haciendo webs multidioma para nuestros clientes y para la nuestra, que ya habla español, inglés, rumano y húngaro.

1. Elige los idiomas por tus clientes, no por costumbre

Fíjate en quién te llama, reserva y compra de verdad, y de dónde vienen tus opiniones. Qué idiomas son la base depende de tu mercado (por ejemplo, español e inglés para un negocio que vende en España, alemán e inglés para uno que vende en Alemania); otros idiomas, como el neerlandés, el francés o los escandinavos, tienen sentido si esos clientes ya vienen a ti. Para un negocio online, la misma lógica se aplica a todo el mundo.

Añade un idioma solo si puedes responder consultas en él. Una página preciosa en un idioma que nadie de tu equipo habla genera clientes frustrados, no ventas.

2. Dale a cada idioma su propia dirección

Cada idioma necesita su propia URL, como /es/ o /en/, y no un botón que cambie el texto en la misma página. Google recomienda URLs separadas para cada versión de idioma, porque un buscador indexa cada página en un solo idioma. Si tus traducciones solo aparecen tras un clic, los demás idiomas son prácticamente invisibles en las búsquedas.

Después conecta las versiones con etiquetas hreflang, que indican a Google y Bing que ejemplo.com/es/diseno-web y ejemplo.com/en/web-design son la misma página en dos idiomas. Así, quien busca en español ve la página en español en sus resultados, y quien busca en inglés, la inglesa.

3. Traduce lo que la gente busca, no palabra por palabra

La gente no busca con traducciones, busca con sus propias palabras. Quien habla inglés escribe “web design”; quien habla español, “diseño web”; los rumanos, “creare site”, y los húngaros, “weboldal készítés”. Los títulos, descripciones y encabezados de cada página deben usar las palabras que cada público escribe de verdad.

La traducción automática sirve como primer borrador. Para páginas de venta, precios y cualquier texto legal, pide a un nativo que la revise: los pequeños errores hacen perder confianza muy rápido.

4. Traduce todo el recorrido

Los visitantes notan cada sitio donde se rompe el idioma: menús, botones, errores de formulario, emails de confirmación, el saludo de WhatsApp, la política de privacidad, las fechas y las monedas. Un mensaje de error en español en un proceso de compra en inglés suele ser justo donde se pierde la venta.

El selector de idioma debe llevar a la misma página en el otro idioma, no de vuelta al inicio, y tiene que ser fácil de encontrar en el móvil.

5. Cuéntaselo a los buscadores y a los asistentes de IA

Asegúrate de que tu sitemap incluye todas las versiones de idioma y de que el nombre, la dirección y el teléfono de tu negocio son idénticos en todas partes: en la web, en tu perfil de Google Business y en los directorios. Los datos estructurados pueden indicar los idiomas en los que atiendes, y un archivo llms.txt ofrece a asistentes de IA como ChatGPT un resumen limpio de tu negocio para citarlo.

6. Planifica cómo mantener los idiomas al día

Cada cambio de precio, de horario o de servicio tiene que llegar a todos los idiomas. Elige un sistema en el que cada texto esté junto a sus traducciones, para que nada se quede atrás, y reserva tiempo para ello. Un segundo idioma desactualizado desde hace seis meses hace más daño que no tenerlo.

Por dónde empezar

Si no tienes claro qué idiomas merecen la pena, empieza por el que ya hablan la mayoría de tus clientes que no hablan tu idioma principal, hazlo bien y mide qué pasa. Si quieres una segunda opinión sobre tu web, habla con nosotros: trabajamos en español, inglés, rumano y húngaro, con clientes de todo el mundo, de Estados Unidos a Australia y en España.

¿Vas a crear una web o una tienda nueva? Mira cómo enfocamos el diseño web y las tiendas online en varios idiomas, y repasa nuestro checklist web para pequeños negocios antes de publicar.